Heurísticas de Nielsen
En 1994, el investigador Jakob Nielsen, junto a Rolf Molich, propuso un conjunto de diez principios generales de usabilidad que, más de tres décadas después, siguen usándose como lista de
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Un equipo interno puede tener clarísimo que «Servicios» y «Soluciones» son categorías completamente distintas dentro de su web, y aun así descubrir, al preguntar a usuarios reales, que la inmensa
Cinco personas ajenas al proyecto, sentadas frente a un prototipo, intentando completar una tarea concreta mientras alguien del equipo observa en silencio dónde se atascan: eso es un test de
Diseñar una app entera basándose en lo que el equipo interno cree que los usuarios quieren, sin haber hablado nunca con un usuario real, es una de las formas más
Una empresa de transporte, en lugar de preguntarse directamente «¿cómo mejoramos nuestros autobuses?», empezó por observar a fondo cómo vivía realmente un usuario su trayecto: la espera, la incertidumbre, el
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En un restaurante, la sala es lo que ve el cliente: mesas, camareros, el plato servido. La cocina, invisible desde la mesa, es donde ocurre casi todo lo que realmente
Se suele pensar que el frontend consiste, sobre todo, en «hacer que las cosas se vean bien». No es exacto. El frontend es la parte del desarrollo web encargada de
¿Y si pudieras usar un producto antes de que exista de verdad? Eso es exactamente un prototipo: una versión interactiva y navegable de un diseño que permite simular cómo se