Estrategia digital

El departamento comercial tradicional se centra en cerrar la venta; el de atención al cliente, en resolver problemas cuando surgen. Ninguno de los dos se dedica, de forma proactiva, a

Un usuario que se registra en una app y, a los dos minutos, no entiende qué hacer a continuación, abandona con una facilidad alarmante, por muy bueno que sea el

Spotify, Dropbox y buena parte de las aplicaciones de productividad actuales comparten una misma estrategia comercial: dejar probar el producto de forma gratuita, con ciertas limitaciones, para después convencer de

Escribir un plan de negocio tradicional de treinta páginas antes de validar si una idea tiene sentido puede ser semanas de trabajo dedicadas a algo que, en la práctica, podría

Una sola pregunta, respondida en cuestión de segundos, puede predecir bastante bien si un cliente va a recomendar un negocio o va a alejarse de él con el tiempo: «del

Un producto puede estar perfectamente construido, con un diseño cuidado y una tecnología sólida, y aun así no venderse, simplemente porque nadie lo necesita de verdad tal y como está

Nadie deja su email a cambio de nada, pero muchos lo hacen a cambio de una guía útil, una plantilla lista para usar, o un descuento concreto. Un lead magnet

Un anuncio en Google Ads, una publicación patrocinada en Instagram, o una colaboración pagada con un influencer comparten un mismo rasgo: alguien ha pagado directamente por conseguir esa visibilidad concreta.

Un cliente satisfecho que recomienda un negocio a un amigo, un medio de comunicación que decide cubrir el lanzamiento de un producto por iniciativa propia, o una reseña espontánea de

La web propia de un negocio, su blog, sus cuentas de redes sociales y su lista de email de suscriptores tienen algo en común: la marca decide qué publicar, cuándo