Conversion rate optimization

El cursor se mueve hacia la barra de direcciones, señal de que alguien está a punto de cerrar la pestaña o cambiar de web. Justo en ese instante, aparece una

Cinco pantallas distintas, cada una con su propio botón de «continuar», frente a un único formulario donde todo cabe de un vistazo. El checkout de una página (one-page checkout) condensa

Un pequeño icono de «pago seguro» junto al botón de compra no protege técnicamente nada por sí solo, y aun así puede ser la diferencia entre completar o abandonar una

Antes de lanzar un solo test A/B, conviene responder a una pregunta previa: ¿dónde exactamente se está perdiendo a la gente, y por qué? Una auditoría de conversión (CRO audit)

Recibir una muestra gratuita en una tienda genera, de forma casi automática, cierta sensación de deber algo a cambio, aunque nadie lo haya pedido explícitamente. El psicólogo Robert Cialdini identificó

«Quedan 2 unidades» o «oferta termina en 3 horas» activan algo bastante primitivo: el miedo a perder una oportunidad pesa, psicológicamente, más que el deseo de ganar algo equivalente. El

199€, tachado, junto a 129€ en grande al lado: el primer número no está ahí para venderse, está ahí para hacer que el segundo parezca una ganga. Ese es el

Palomitas pequeñas por 3€, grandes por 7€, medianas por 6,80€. Casi nadie elige la mediana, y esa es precisamente su función: no vender medianas, sino hacer que la grande parezca

Un visitante que llega buscando «zapatillas trail running» y otro que busca «zapatillas de vestir» ven, en muchas tiendas modernas, una página de inicio completamente distinta entre sí, aunque ambos

Catorce campos de golpe frente a una pregunta cada vez, con validación instantánea y campos que se ajustan según lo ya respondido: esa es la diferencia entre un formulario tradicional