Buscar el nombre de un negocio local en Google y ver aparecer, a la derecha de los resultados, una ficha con horario, teléfono, dirección y reseñas: eso es Google Business Profile (antes conocido como Google My Business), el perfil gratuito que Google ofrece a cualquier negocio para gestionar su presencia en Google Maps y en la propia búsqueda, especialmente relevante para el SEO local.
Qué información gestiona este perfil
- Datos básicos de contacto: dirección, teléfono, horario de apertura.
- Categoría del negocio, que ayuda a Google a mostrar el perfil ante búsquedas relevantes de ese sector.
- Fotos del negocio, productos o servicios, aportadas tanto por el propietario como por clientes.
- Reseñas y valoraciones de clientes, con posibilidad de responder públicamente a cada una.
- Publicaciones, similares a una publicación de red social, para anunciar ofertas o novedades directamente en el perfil.
Por qué es, probablemente, la pieza más importante del SEO local
Un perfil completo, verificado y actualizado tiene muchas más probabilidades de aparecer en el «Local Pack» (el bloque de tres negocios destacados junto a un mapa) que uno abandonado o incompleto. Google valora la relevancia, la distancia y la reputación del negocio, y buena parte de esas señales provienen directamente de la información gestionada en este perfil.
Por qué las reseñas pesan tanto, más allá de la simple reputación
La cantidad, la calidad y la recencia de las reseñas influyen directamente en el posicionamiento local, no solo en la percepción de confianza de quien las lee. Responder a las reseñas, tanto positivas como negativas, con cierta regularidad, es una de las señales que Google interpreta como actividad genuina y cuidado real del negocio sobre su presencia digital.
El error más habitual, y el más fácil de evitar
Crear el perfil, verificarlo, y no volver a tocarlo durante meses o años: sin fotos nuevas, sin responder reseñas, con horarios desactualizados en festivos. Este abandono es fácilmente detectable tanto por Google como por cualquier cliente potencial que consulte el perfil antes de decidirse a visitar o contactar con el negocio.